{"id":255868,"date":"2023-05-11T13:39:00","date_gmt":"2023-05-11T11:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/plastimark-new.inode.it\/customer-experience-dopo-il-prodotto-la-chiave-per-il-successo\/"},"modified":"2026-01-30T12:16:09","modified_gmt":"2026-01-30T11:16:09","slug":"customer-experience-dopo-il-prodotto-la-chiave-per-il-successo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plastimark.com\/it\/customer-experience-dopo-il-prodotto-la-chiave-per-il-successo\/","title":{"rendered":"Customer experience: dopo il prodotto, la chiave per il successo"},"content":{"rendered":"\n<p><br\/>Il mondo del retail si sta evolvendo e con lui anche le richieste dei clienti che si trovano sempre pi\u00f9 spesso a contatto con insegne pi\u00f9 o meno attente a rendere l\u2019esperienza d\u2019acquisto interattiva, piacevole e sostenibile. Costruire una <strong>customer experience<\/strong> che possa essere il pi\u00f9 cucita addosso ai propri consumatori, pu\u00f2 essere la chiave di volta che porti i propri clienti a preferire gli acquisti in negozio rispetto al sempre pi\u00f9 crescente acquisto online.<br\/>I marchi che hanno a cuore i loro clienti si interrogano gi\u00e0 da anni su cosa possa spingere un consumatore a preferire il loro punto vendita rispetto ad un altro, quali siano i punti caldi del proprio store, come ottimizzare il momento check out e in quali momenti pu\u00f2 essere preferibile investire sulla comunicazione.<br\/>Nella costruzione della costumer experience un ruolo importante \u00e8 rivestito dal customer journey che comprende: desideri, possibilit\u00e0 di approfondimento, decisione di acquisto, richiesta e per finire il supporto durante il pagamento e post acquisto. Durante tutti questi passaggi il cliente deve poter procedere con i suoi acquisti utilizzando strumenti come cestini e carrelli spesa che possano agevolare il suo svolgimento facendo affidamento alla loro leggerezza, maneggevolezza mantenuta anche a pieno carico, silenziosit\u00e0 grazie alle ruote adatte e personalizzazione con accessori che possono facilitare il momento degli acquisti.  <\/p>\n\n<p>Un altro importante punto \u00e8 la brand identity, rafforzata anche attraverso la scelta del arredamento pi\u00f9 adeguato, della comunicazione negli store, della scala cromatica utilizzata (che possibilmente riprenda i colori del marchio). Anche in questo punto si nota quanto sia importante avvalersi di fornitori che possano fornire degli strumenti per la spesa il pi\u00f9 personalizzabile possibile, sia nei colori che nella composizione.<br\/>Il nuovo target di riferimento \u00e8 composto da consumatori digitalizzati, esigenti e attenti alla sostenibilit\u00e0. Queste attenzioni possono essere trasmesse nella customer experience attraverso alcune scelte, tra cui: RFID per l\u2019inventario, digitalizzazione dei prezzi, implementazione di monitor per la comunicazione, preferenza di materiali riciclati nell\u2019arredamento (compresi carrelli spesa e cestini), limitare l\u2019utilizzo di espositori monouso e implementare nuovi metodi di check out come le casse automatiche e\/o dare la possibilit\u00e0 di fare una spesa smart con l\u2019utilizzo di scanner.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mondo del retail si sta evolvendo e con lui anche le richieste dei clienti che si trovano sempre pi\u00f9 &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Customer experience: dopo il prodotto, la chiave per il successo\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/plastimark.com\/it\/customer-experience-dopo-il-prodotto-la-chiave-per-il-successo\/#more-255868\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su Customer experience: dopo il prodotto, la chiave per il successo\">Leggi tutto<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":257714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[203],"tags":[],"class_list":["post-255868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retail-experience"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Customer experience: dopo il prodotto, la chiave per il successo - Plastimark<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/plastimark.com\/it\/customer-experience-dopo-il-prodotto-la-chiave-per-il-successo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer experience: dopo il prodotto, la chiave per il successo - Plastimark\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il mondo del retail si sta evolvendo e con lui anche le richieste dei clienti che si trovano sempre pi\u00f9 ... 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