La vente au détail expérientielle plonge les consommateurs dans l’univers d’une marque pour créer une expérience d’achat d’haut niveau. En proposant un environnement soigneusement organisé, les détaillaints misent sur le fait que l’expérience immersive favorisera une fidelité à long terme et un marketing bouche-à-oreille durable, alors qu’un format plus conventionnel ne serait pas en mesure de le faire.
Le premier facteur qui stimule les achats répétés est une bonne expérience client en magasin, suivi d’un bon agencement, d’un environnement soigné et d’un passage en caisse rapide: voici les tous les éléments clés du modèle expérientiel.
Le plus grand avantage du modèle expérientiel est peut-être qu’il permet aux clients d’améliorer la connaissance des produits d’une entreprise, ainsi que de tester son niveau de qualité.
Créer des émotions et des offres attractives peut servir à augmenter le trafic de personnes dans un point de vente et en perspective aussi les chiffres d’affaires de l’entreprise.
Vu qu’environ le 13% de toutes les ventes sont générées par un marketing bouche-à-oreille, une expérience d’achat réussie peut avoir un effet cascade positif sur les revenus d’une marque aussi au fil des années.
Bien qu’il soit trop tôt pour affirmer que l’expérience d’achat constitue une strategie applicable à niveau du reseau, il y a des éléments de cette stratégie qui bien sûr peuvent et doivent être utilisés dans tout le réseau des magasins. Dans un secteur aussi saturé que celui de la vente au détail et des biens de consommation, il vaut la peine d’explorer quelques stratégies en mesure de fidéliser la clientèle et de maintenir un avantage utile à se demarquer de la concurrence.