Les consommateurs d’aujourd’hui accordent une importance croissante à la brand value
proposition du détaillant. Également en raison des crises
macroéconomique et géopolitique, le choix responsable, dicté par une valeur
partagée, est actuellement considéré comme une priorité, même par rapport à l’économisation.
Les marques les plus performantes sont celles qui font preuve d’attention envers
la traçabilité et l’impact environnemental de leurs activités. L’effet des choix des entreprises en matière d’environnement sont en effet continuellement pris en considération par
client, devenant un critère non négligeable dans la préférence d’un point
vente sur une autre.
La durabilité est de plus en plus un élément central dans les stratégies de vente au détail,
avec l’innovation technologique. Le vaste possibilité de choix des consommateurs devraient être guidée par les détaillants qui ont la responsabilité de conseiller les clients pour qu’ils prennent eux-mêmes des décisions responsables.
C’est pour cette raison que l’engagement éthique et écologique devient de plus en plus un élément de différenciation.
Les consommateurs eux-mêmes font preuve d’une attention maximale à leurs choix responsables et cette dynamique nécessite d’avoir disponibles des produits
durables qui répondent à leurs valeurs ; l’avenir du commerce de détail est donc orienté
vers des pratiques durables qui impliquent chaque chaîne de travail, depuis le choix des produits, la logistique, l’ameublement.