Esto demuestra que, en general, los m\u00e9todos utilizados por la gran distribuci\u00f3n han sido eficaces para retener a los clientes durante el pasado a\u00f1o.<\/p>\n\n
En general, el 53% de los minoristas que participaron en el estudio declararon que hab\u00eda aumentado la adhesi\u00f3n directa a sus programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n
El informe tambi\u00e9n analiza c\u00f3mo los supermercados han intentado adaptar sus ofertas de fidelizaci\u00f3n para atraer a m\u00e1s clientes. Los cupones o vales fueron el beneficio de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan, con un 82% de los minoristas entrevistados que los utilizaron.<\/p>\n\n
Los descuentos exclusivos (75%) y las recomendaciones personalizadas de productos (68%) fueron los dos m\u00e9todos m\u00e1s utilizados. Otra clave de la fidelizaci\u00f3n es la experiencia de compra en la tienda.<\/p>\n\n
Aqu\u00ed es donde entra en juego la importancia del mobiliario y el equipamiento. Si el cliente se siente bienvenido en la tienda,<\/p>\n\n
es muy probable que se quede m\u00e1s tiempo (aumentando as\u00ed el volumen de la compra) y vuelva en el futuro.
Una importante investigaci\u00f3n muestra que los clientes no cambiaron de un supermercado a otro, ni abandonaron los supermercados m\u00e1s \u00abcaros\u00bb … <\/p>\n