San Valentín es una fiesta dedicada a los enamorados, que se celebra en la mayor parte del mundo (especialmente en los países anglosajones) el 14 de febrero.
Sin embargo, para el mundo de la gran distribución, se trata de la ocasión comercial más importante del año, en la cual todos los escaparates deben sorprender, despertar la atención, estimular una necesidad (deseo) sugiriendo una idea de regalo y emocionar hasta el punto de conseguir que incluso el consumidor más distraído se detenga, para inducirle primero a entrar y luego a comprar, fidelizándole con el tiempo.
De hecho, la customer experience en una tienda debende sobre todo del retail design, o sea, la planificación y el uso estratégico del espacio físico y digital dentro de la tienda.
El principal punto clave es sin duda el escaparate, porque atrae la atención de la gente hasta el momento en que entra en la tienda. Debe tratar de comunicar inmediatamente los valores de la marca, de forma que atraiga la atención de los clientes potenciales, posiblemente en target.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías y la realidad aumentada, los minoristas están empezando a utilizar pantallas interactivas en los escaparates para interactuar con los clientes y atraer su atención.
De hecho, los escaparates son una herramienta muy poderosa para aumentar el número de visitantes en la tienda y son el primer indicador de tangibilidad de las campañas de marketing y el input dado por las fiestas del año puede ser muy fuertes.
Pensar que un punto de venta puede convertirse en un asunto del corazón ¡no es poca cosa!